Demande de logement
BUT : soulager les commerciaux des tâches administratives peu valorisantes.
Type de prestation :
• Dans vos locaux (personnel à disposition)
• Dans nos locaux (à partir de notre centre d’appel)
Prestation complète ou partielle :
Vous pouvez opter pour une prestation partielle ou complète (exemple : si nous avons accès ou pas à votre ERP)
Description de la prestation :
1. Enregistrement de la demande
APF entreprises gère :
• les demandes de logement (Formulaire cerfa n°14069*02)
• les retours (appel téléphonique pour les données manquantes)
• les enregistrements avec envoi des attestations (envoi en AR)
• les dossiers incomplets (pièces manquantes)
• effectuer l’entretien découverte (avec un questionnaire précis)
• l’archivage des documents (scanne du dossier et des pièces associées)
• la saisie ERP
• la classification des dossiers en fonction des priorités
2. Instructions et attribution de la demande de logement
APF entreprises prend en charge les réponses et le suivi de celles-ci aux clients, suite à la décision de la Commission d’attribution :
• Notification sous 48 heures des accords ou des ajournements
• Mise à jour des informations directement sur votre ERP (si l’accès est autorisé).
• Création et exploitation des éléments statistiques liés à la demande.
3. Gestion du renouvellement de la demande
APF entreprises assure le suivi des demandes de logement qui ne sont pas satisfaites et les renouvelles si nécessaire tous les ans.
• Nous assurons un suivi administratif rigoureux et de qualité.
• Nous gérons vos listes d’attente (mise à jour, rappel des clients, actualisation des demandes).
4. Radiation de la demande
APF entreprises s’occupe des radiations :
• Envoi de courrier d’avertissement
• Mise à jour des informations directement sur votre ERP (si l’accès est autorisé).