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mardi 19 juin 2018

Gestion des demandes APL et LOCAPASS

BUT :  être réactif vis-à-vis des locataires et des instances sociales.

Type de prestation

Dans vos locaux (personnel à disposition)

Dans nos locaux (à partir de notre centre d’appel)

Prestation complète ou partielle

Vous pouvez opter pour une prestation partielle ou complète (exemple : pour ceux qui sont reliés au réseau extranet de la CAF).

Description de la prestation

APF entreprises assure la gestion globale des dossiers. 

1. demande APL

Collecte des informations (appel locataire si nécessaire) 

Réception des documents (par courrier, fax, mail)

Renseigner le formulaire (n°10840*05)

Envoi du formulaire à la CAF (par courrier ou directement sur le réseau CAF)

Gestion des réclamations (de la CAF ou locataire)

Retour et point régulier avec l’agence concernée 

2.  Locapass  

Collecte des informations (appel locataire si nécessaire) 

Réception des documents (par courrier, fax, mail)

Renseigner le formulaire 

Envoi du formulaire 

Gestion des réclamations 

Retour et point régulier avec l’agence concernée