Ensemble, créons de la valeur

mardi 25 septembre 2018
31.08.2018 10:11 Il y a : 25 days

UNE RELATION CLIENT / FOURNISSEUR EN MOUVEMENT

Créée en 1993, la société Circet est une entreprise de taille intermédiaire, nationale et multi technique sur le marché des infrastructures de télécommunications.

Dans un contexte de déploiement massif du Très Haut Débit fixe et mobile, alors que les investissements publics et privés vont bon train, Circet offre à ses clients des prestations clé en main qui couvrent tous les métiers du secteur : l’ingénierie, la construction, la mise en service, l’exploitation et la maintenance des réseaux télécoms fixes et mobiles ainsi que la vente d'abonnements et le raccordement des abonnés.

Notre mission au sein de notre centre d’appels est d’identifier le nom d’un contact décisionnaire : syndic, uni propriétaire, SCI, syndic bénévole, bailleur,ou cadre du déploiement local de la fibre optique.

Dans cette finalité, nous contactons les locataires des immeubles à partir de 4 logements afin de récupérer le nom du contact et implémentons les données dans un fichier partagé.

L’objectif de cette «identification/confirmation»pour la société CIRCET est de pouvoir soumettre la convention au bon interlocuteur pour ensuite pouvoir passer en phase d’étude.

Nos téléconseillères Evelyne, Chantal et Sophie apprécient tout particulièrement cette activité de qualification de données, épanouissante au regard de la polyvalence de la mission :

- Relation empathique avec les interlocuteurs de Circet,

- Evolution de la campagne en fonction de la situation géographique,

- Discours différents en fonction de la typologie d’appel (locataires ou décisionnaires),

- Recherche de numéros de téléphone dans différents supports,

- Saisie des données dans le fichier de reporting.



Nous remercions la société CIRCET de la confiance accordée depuis 2017 et nous sommes fiers d’être acteur partenaire à leurs côtés.

Fiber to the Home